LEDビジョンにおける「モジュール故障」とは？

LEDビジョンなどのデジタルサイネージを設置していて、

• 「画面の一部だけがドット抜けしている」
• 「1ブロックだけ真っ暗になって映らない」

といったトラブルが起きたことはありませんか？

これは、サイネージを構成する「LEDモジュール」という最小単位のパネルが故障している状態です。

はじめに

デジタルサイネージ（特にLEDビジョン）は、液晶テレビのように画面全体を丸ごと買い替える必要はありません。
故障したモジュールだけを部分的に交換・修理できるため、コストを最小限に抑えることが可能です。

【結論】故障時の顧客負担はいくら？費用目安をパターン別に解説

モジュール故障が発生した際、お客様（顧客）の費用負担がいくらになるかは

• 【保証期間内か】
• 【保守契約に入っているか】

によって大きく３つのパターンに分かれます。

パターン	お客様の費用負担の目安	備考
1. 製品保証の期間内	0円（無償修理・交換）	初期不良や通常使用による自然故障の場合
2. 保守契約（定額サブスク等）に加入中	0円 〜 契約の範囲内	突発的な出費を完全に防ぐことができます
3. スポット修理（保証対象外・未契約）

保証対象外（実費）になってしまう場合の費用内訳

万が一、実費（スポット修理）での対応になってしまった場合の一般的な費用内訳の目安は以下の通りです。

要注意！保証期間内でも「顧客負担（実費）」になる4つのケース

メーカー保証期間内であっても以下のような原因による故障の場合は保証対象外となります。
お客様の実費負担となるケースがほとんどです。

天変地異による故障

台風による浸水・雷による過電圧・地震による転倒や破損など

外的な要因による物損

「車をぶつけてしまった」「看板に物をぶつけて液晶が割れた」などの自損・他損事故

不適切な取扱い

屋内用なのに雨に濡らしてしまった、推奨されていない方法で掃除をしてショートさせたなど

経年劣化

LEDの製品寿命（一般的に約5万〜10万時間）に伴う球切れや輝度低下

※天災や物損事故に関しては
店舗の「動産総合保険」や「店舗什器の保険」
に加入していれば、保険金で修理費用をカバーできる場合があります。

修理費用(顧客負担)を最小限に抑えるための３つの対策

「突然の故障で予定外の出費を出したくない！」

という方のために、導入時や運用時にできるコスト削減のポイントを3つご紹介します。

①購入時に「予備モジュール(保守パーツ)を確保しておく」

最もおすすめな方法はデジタルサイネージを購入する際に「本体と一緒にモジュールを数枚予備として購入・保管する」です。故障時にその予備を使えば部材代がかからないだけでなく、数年後に「同じ型番のモジュールが廃盤になっていて修理できない」というリスクを完全に防げます。

②定期的なメンテナンス・清掃を行う

LEDは熱やホコリ、湿気に弱い精密機器です。
定期的にフィルターや排気口の掃除を行いましょう。熱がこもらないようにするだけでモジュールの寿命を大幅に伸ばし、故障率を下げることができます。

③保守契約への加入を検討する

店舗のメイン看板として長期間サイネージを運用する場合は、月額定額の保守契約に入っておくのが一番安心です。
万が一の故障時も、出費の波を作らずに予算管理がしやすくなります。

表示がおかしいと感じたらまずは専門店へご相談を！

デジタルサイネージのモジュール故障は、放置すると隣接する他のモジュールにまで悪影響を及ぼす可能性があります。

• 「画面の一部だけ変な色になっている」
• 「ドット抜けが気になる」

という場合は、放置せずに早めの対処がおすすめです。
部分交換であれば、思ったよりも低コストで元通りの綺麗な画面に修復できます。

当専門店では、他社で導入されたサイネージの修理やメンテのご相談も承っております。
まずは状態をお気軽にお聞かせください！