ROIは「使い方次第」で十分に出せる
ROI（投資対効果）とは、投資したコストに対して、どれだけ成果が得られたかを示す指標です。デジタルサイネージ導入において、「本当にROIは出るのか？」と不安に感じる方は多いでしょう。結論から言うと、目的と使い方を明確にすれば、デジタルサイネージでROIを出すことは十分に可能です。
一方で、設置するだけで運用が止まってしまうと、期待した集客や業務改善の効果は得られません。ROIを左右するのは、機器そのものではなく使い方にあります。
ROIが出ないケースに共通する失敗パターン
デジタルサイネージでROIが出にくいケースには、いくつかの共通した失敗パターンがあります。代表的なのが、「目的が曖昧」「設置場所が適切でない」「運用が途中で止まっている」といった状態です。
例えば、誰に何を伝えたいのかが整理されていないと、表示内容が散漫になり、結果として集客や売上につながりません。また、視線に入りにくい場所に設置してしまうと、どれだけ良いコンテンツを用意しても、効果は限定的になってしまいます。
ROIを高めるために押さえるべきポイント
デジタルサイネージでROIを高めるために重要なのは、次の3点です。「目的の明確化」「設置場所の最適化」「運用のしやすさ」を押さえることで、成果が出やすくなります。来店促進や客単価向上、案内業務の効率化など、まずは狙う効果を1つに絞ることがポイントです。目的が明確になることで、成果を数値で把握しやすくなり、ROIの判断もしやすくなります。
さらに、表示内容を簡単に更新できる運用設計にすることで、反応を見ながら改善を重ねやすくなります。こうした運用を続けることで、デジタルサイネージのROIは段階的に高めていくことが可能です。
ROIは数値だけでなく「業務改善効果」も見る
ROIというと売上増加だけに目が向きがちですが、デジタルサイネージは業務効率化や人件費削減といった効果も期待できます。説明時間の短縮や問い合わせ対応の削減など、間接的な効果も含めて評価することで、導入価値はより明確になります。
売上だけでなく、業務改善まで含めた総合的な視点でROIを考えることが、デジタルサイネージ導入では重要です。
費用面からROIを検討したい方は、看板とデジタルサイネージ、費用対効果の違いも参考になります。
自社の場合にどの程度のROIが見込めるかを整理したい方は、デジタル看板についてお気軽にご相談ください。